Mentions légales

Les photos présentes sur le site Hanaë Paris ne peuvent être utilisées sans autorisation, elles sont la propriété exclusive de Hanaë Paris. Tous droits réservés. Reproduction, même partielle, des créations Hanaë Paris est interdite sans l'accord de l'auteur.

Les créations proposées dans cette boutique sont réalisées artisanalement avec le plus grand soin.
Toutefois, afin de proposer un choix d'articles plus large, certains des bijoux proposés à la vente ne sont pas réalisés artisanalement. Dans ce cas, cette précision figure dans la description des articles. 

N° Siret : 83827898400011


Hanaë Paris est une micro-entreprise enregistrée au Registre des Commerces et des Sociétés.
TVA non applicable, article 293B du CGI.
 



Conditions générales

Lorsque vous passez commande, il est considéré que vous acceptiez les conditions prévues ci-dessous.

A défaut de disponibilité du produit, nous nous engageons à en informer au plus vite le client.

En cas d'indisponibilité au delà de 30 jours d'un produit commandé et payé, le client en sera informé par courrier électronique. L'annulation de la commande de ce produit et son remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
 



Annulation et renvoi

Pour annuler votre commande, remplissez le formulaire de contact en précisant le motif de l'annulation. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus envisageable. Pour les articles réalisés sur commande, l’annulation doit être demandée dans l’heure qui suit la commande, passé ce délai, l’annulation sera impossible. 

Conformément à l'article L.121-20-12 du Code de la consommation, les demandes de retours sont acceptées dans un délai de 14 jours francs à partir de la réception de la commande à condition que l'article retourné n'ait été porté et qu'il soit renvoyé dans son emballage d'origine (pochette, boite, dustbag...) et avec étiquette. Si vous avez bénéficié d'un cadeau lors de votre commande (tote bag, bain nettoyant pour bijoux, stylo, bougie...) et que l'intégralité de la commande est retournée, ces cadeaux doivent être restitués avec le retour. Tout emballage ou cadeau manquant sera déduit du remboursement.

Attention les retours ne sont pas acceptés s'il s'agit d'un article personnalisé ou réalisé sur mesure, conformément à l'article L.121-20-2, 3° du Code de la consommation. S'il s'agit d'articles réalisés sur mesure, le client doit s'assurer de transmettre la bonne taille, à défaut, un réajustement est réalisable à proportion de 30% de la valeur d'achat de l'article, correspondant aux frais de traitement et au temps de travail.

De même, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Les articles portés, et/ou détériorés ne seront pas repris (attention, les bijoux en plaqué or et plaqué argent sont, comme leur nom l'indique, composés de métal recouvert d'une couche de plaquage. Aussi tout contact avec l'eau et/ou des produits agressifs types détergents, parfums etc… sont susceptibles d'altérer le plaquage).

Le retour est à la charge du client qui est libre de choisir le mode d'envoi de son choix. Cela suppose que le client assume les risques liés au mode de transport choisi pour effectuer son retour. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Il est donc vivement conseillé au client d'effectuer son retour avec suivi (lettre suivie, colissimo...).

Au cas où les modalités et les termes pour l'exercice du droit de retractation n'aient pas été respectés, le client n'aura pas droit au remboursement des sommes déjà versées. Il pourra cependant obtenir, à ses frais, ses produits, dans l'état dans lequel ils ont été restitués. Dans le cas contraire, une rétention des produits sera appliquée, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition. 

En cas de perte du retour, une preuve de celui-ci (preuve de dépôt avec cachet de la poste...) indiquant la date et l'adresse à laquelle le retour a été effectué pourra être demandée au client. A défaut de présentation de cette preuve, le remboursement ne saurait être accordé.

Concernant les abonnements Box,
le client qui a souscrit un abonnement dispose d’un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la date de réception de sa première Box (et non les box suivantes) pour se rétracter sans frais supplémentaires, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge et dont il devra s’acquitter. L’exercice de ce droit entrainera la résiliation de plein droit de son abonnement. L’abonnement box est un concept qui implique la découverte du bijou surprise à réception sans possibilité d’echange.

En cas de retour, le remboursement comprendra le prix du ou des articles retournés ainsi que des emballages cadeaux. Les frais de livraison supplémentaires et de retour restent à la charge du client et ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.



Modalités d'expédition et de paiement 

Le client dispose de plusieurs modalités de paiement : le paiement par PayPal et carte bancaire via PayPal ou le paiement par carte bancaire via Ingenico e-payment.

Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant la validation de la commande par le client et de la réception du paiement. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé.

Le client peut choisir parmi cinq modes d'envois, tous avec suivi mais avec ou sans assurance et signature. Si le client opte pour un mode de livraison économique (lettre suivie) sans assurance ni signature, nous ne pourrons être considérés comme responsables d'une éventuelle perte de la commande, et nous ne procéderons en aucun cas à un quelconque remboursement. Si le client souhaite une assurance forfaitaire en cas de perte, il optera pour le colissimo. S'il souhaite une assurance forfaitaire en cas de perte et une remise contre signature, il optera pour l'envoi par colissimo remis contre signature, Chronopost ou Mondial Relay. En cas de livraison via Mondial Relay, le client devra se rendre en point relais accompagné d'une pièce d'identité pour réceptionner son colis.

Malgré tout le soin apporté dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit après transport soit défectueux. C'est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard 3 jours suivant la réception. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et nous serons dégagés de toute responsabilité. Nous nous réservons la possibilité de demander au client de nous retourner le produit défectueux. Dans ce cas, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine en parfait état de vente (boîtes, pochettes...) seront acceptés. En conséquence, les retours dans les boîtes abîmées ou manquantes seront refusés. 

Si les conditions susmentionnées sont remplies, nous procéderons alors à l'échange, à la remise d'un avoir, au remboursement du (des) produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'acheteur).

Les bijoux sont garantis 3 mois à compter de la date d'achat figurant sur la facture. Durant cette période, en cas de défaut de fabrication, les bijoux sont réparés ou, selon les cas, remplacés gratuitement. Passé ce délai, toute réparation ou remplacement sera à la charge du client.